Chính sách đổi trả hàng

1. Chính sách đổi  hàng

1.1 “Một đổi một”:

a) Đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm cùng loại, mới 100% nếu sản phẩm lỗi của khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài, …), không bị biến dạng vật lý (trầy, xước, méo, lồi, lõm) và không vi phạm các điều kiện bảo hành khác của Công ty.

- Thời gian khách hàng mua sản phẩm (tính theo ngày ghi trên phiếu bảo hành) là:

+ Trong vòng 01 ngày đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành từ 03 tháng trở xuống.

+ Trong vòng 03 ngày đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành trên 03 tháng.

- Sản phẩm được mua bởi khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng.

- Các trường hợp khách theo thỏa thuận của Khánh Hân và khách hàng 

b) Đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm tương đương (về tính năng sử dụng, thông số kỹ thuật, mẫu mã và thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm lỗi) nếu sản phẩm lỗi của khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

- Sản phẩm không vi phạm các điều kiện bảo hành của Công ty.

- Thời gian khách hàng mua sản phẩm (tính theo ngày ghi trên phiếu bảo hành) là :

+ Từ ngày thứ 02 đến hết thời hạn bảo hành đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành từ 03 tháng trở xuống.

+ Từ ngày thứ 04 đến hết tháng thứ 03 đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành từ trên 03 tháng đến dưới 12 tháng.

+ Từ ngày thứ 05 đến hết tháng thứ 06 đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành từ 12 tháng trở lên.

- Không áp dụng với ổ cứng cắm ngoài và màn hình.

1.2 Chính sách “một đổi một” trên đây không áp dụng đối với:

- Sản phẩm bảo hành tại hãng.

- Sản phẩm là máy để bàn nguyên bộ của hãng, máy tính xách tay, máy chiếu, máy fax, máy in, máy photocopy, máy huỷ tài liệu, máy ảnh và máy quay.

1.3  Chính sách đổi mới áp dụng đối với máy tính xách tay:

Khánh Hân sẽ đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm mới nếu:

- Sản phẩm của khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

+ Thời gian mua hàng của Khánh Hân không quá 03 ngày kể từ ngày mua thể hiện trên phiếu xuất của sản phẩm.

+ Sản phẩm không bị biến dạng vật lý, trầy, xước; còn nguyên tem, phiếu bảo hành của nhà cung cấp, của Khánh Hân, vỏ hộp, phụ kiện đi kèm.

+ Sản phẩm không vi phạm các điều kiện bảo hành khác của Khánh Hân và hãng sản xuất.

- Và Khánh Hân có sẵn sản phẩm để đổi cho khách hàng.

2. Chính sách trả hàng

2.1 Quý khách có quyền trả lại hàng đãng mua và lấy lại tiền với các điều kiện sau:

Hàng mới mua trong vòng 3 ngày kể từ ngày in trên hóa đơn mua hàng

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

1. Còn hóa đơn mua hàng
2. Còn đầy đủ hộp sản phẩm
3. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
4. Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có)
5. Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định

2.2 Bảng Mức phí áp dụng với sản phẩm trả ngoài các điều kiện tại mục 2.1